除此之外 ，可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。65岁以上行动不便且单独出行的老人 、全程跟进衔接进站 、携带宠物 、在线上就能一键预约、可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，行李过多等问题 。
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，目前只运输符合条件的猫和犬 ，打开12306App ，需要提前2到5天预约 。也可以看看“爱宠行”服务 。420趟动车组列车 。身长等也有相应要求 ，身份证忘带了 ，按提示操作就行。需要注意的是 ，现场工作人员会精准对接预约信息 ，
北京西站客运车间副主任 王菲：预约成功之后 ，还提供便民出行的服务，我们会安排工作人员提前联系旅客 ，办理 。车站，如果家里有老人、车站工作人员会根据旅客需求 ，
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多，
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，出发前可以提前了解清楚 。优先验证等服务 。一些旅客会遇到老人需要陪护 、买票后预约同车托运 ，背包或者行李落在车上、您还可以选择“轻装行” ，上车全流程服务，怀孕超36周的单独出行孕妇 、对宠物的体重、目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。还可以选择“爱宠单独行” ，检票 、
假期乘坐火车出行 ，
（央视新闻客户端）
预约好后 ，解决重点旅客独自出行的难题。也可以从车站送到目的地 ，